Termos do serviço

OBJECTIVO
As presentes condições têm por objetivo definir as Condições Gerais de Venda entre a ATITUDE e o Utilizador, desde o ato de compra até aos diversos serviços prestados pela ATITUDE, tais como os métodos de pagamento e as condições de entrega das encomendas.

ENCOMENDAS
O Utilizador pode efetuar a sua encomenda online em www.atitude.com.pt.
Para concluir com sucesso a sua encomenda, serão necessários alguns dados pessoais, tais como o seu endereço de correio eletrónico, nome, morada, número de telefone, etc. O Utilizador deve preencher todos os campos obrigatórios.

Ao efetuar uma compra online, o Utilizador manifesta a sua aceitação plena e completa das condições gerais de venda, dos preços e da descrição dos produtos incluídos nesta transação. Estas condições gerais de venda serão as únicas aplicáveis entre as duas partes. Em caso de indisponibilidade do produto, a ATITUDE compromete-se a informar o Utilizador e a reembolsar o montante pago no prazo de aproximadamente 10 (dez) dias a contar da data de conhecimento de tal indisponibilidade.

ENTREGAS
A sua encomenda será entregue dentro dos prazos indicados abaixo, que variam consoante o destino, podendo ser prolongados para além dos indicados em caso de outros factores como feriados ou interrupção de comunicações e transportes devido a factores excepcionais, etc.

Para entregas na sua morada, os prazos de entrega variam consoante o destino, da seguinte forma:

- Portugal Continental - Entrega em 1-2 dias úteis (após expedição);
- Açores e Madeira - Entrega em 2-3 dias úteis (após expedição);
- Espanha - Entrega em 1-2 dias úteis (após expedição);
- Áustria, Bélgica, República Checa, França, Alemanha, Grécia, Hungria, Irlanda, Itália, Luxemburgo, Eslováquia, Eslovénia, Suíça - Entrega em 5-6 dias úteis (após expedição);
- Dinamarca, Estónia, Finlândia, Islândia, Letónia, Lituânia, Malta, Noruega, Polónia e Suécia - Entrega entre 5 e 6 dias úteis (após expedição);
- Resto do mundo - Entrega entre 6 e 12 dias úteis (após a expedição);

Taxas alfandegárias e impostos de importação:
Devido às diferentes políticas alfandegárias e impostos de importação, a ATITUDE não tem controlo sobre quaisquer custos que possam ser aplicados quando uma encomenda chega ao país de destino, não sendo possível prever o valor exato dessas taxas. Em caso de dúvida, deverá contactar a sua estância aduaneira local antes de efetuar a encomenda para obter informações sobre os custos aduaneiros e a sua aplicabilidade.

PAGAMENTO
A ATITUDE disponibiliza diferentes métodos de pagamento: Multibanco (cartões portugueses), Cartão de Crédito (VISA, MasterCard, VISA Electron), MBNet e Paypal.

Pode pagar as suas compras através da Rede Multibanco ou na Internet, através do serviço de Homebanking do seu banco. Dispõe de 24 horas para efetuar o pagamento utilizando a entidade e referência fornecidas pela ATITUDE no momento da finalização da sua encomenda, a qual será automaticamente cancelada se não o fizer dentro deste prazo.

POLÍTICA DE PREÇOS
Os preços devem ser apresentados em euros, incluindo taxas e impostos. Todos os preços apresentados incluem IVA (quando aplicável) à taxa legal em vigor. A ATITUDE reserva-se o direito de alterar os preços e especificações sem aviso prévio.

TROCAS E DEVOLUÇÕES

No prazo de 15 dias após a receção da sua compra, pode trocar/devolver o artigo através do sítio Web. Dentro deste período de 15 dias, poderá escolher o método de reembolso que pretende, seja um reembolso em valor (caso em que deverá fornecer-nos o seu NIB ou IBAN) ou um vale que poderá utilizar para efetuar compras nas nossas lojas físicas ou loja online durante 6 meses.

Antes de proceder à devolução do artigo, verifique se:

- O artigo não deve ter sido usado, lavado ou danificado;
- O artigo deve estar na sua embalagem original e etiquetado;
- Só serão aceites devoluções efectuadas no prazo de 15 dias a contar da data de entrega;

As condições acima referidas têm de ser cumpridas para que a ATITUDE possa avaliar o reembolso do artigo. 

Dispõe de 15 dias após a receção da sua compra para trocar ou devolver um artigo nas nossas lojas físicas de Esmoriz e Espinho. Pode também optar por enviar o artigo por correio normal com o formulário de devolução devidamente preenchido, que está disponível no site, da seguinte forma:

1. Aceda à sua conta;
2. Na área “A Minha Conta”, aceda ao menu “Trocas e Devoluções”;
3. Selecione a encomenda pretendida;
4. Uma vez selecionada, escolha a opção “Trocas e devoluções”;
5. Preencha o formulário “Trocas e Devoluções”;
6. Para finalizar a troca do(s) produto(s) através do site, deverá enviar o(s) produto(s) para a seguinte morada:

Américo Marques Moda Jovem Unipessoal
Avenida da Barrinha, nº 454
Apartado 26
3885 - 402 Esmoriz

Se optar por devolver os artigos numa das nossas lojas autorizadas, após análise do artigo, o reembolso será efectuado em dinheiro (deverá fornecer-nos o IBAN para a transferência) ou através de um vale que poderá utilizar para efetuar compras nas nossas lojas ou loja online durante 6 meses. Se a devolução for efectuada por estafeta ou correios, o vale será emitido ou o valor transferido assim que os artigos devolvidos forem recebidos e avaliados pelo Departamento de Qualidade.

NEWSLETTER
As Newsletters são mensagens de correio eletrónico, ofertas promocionais, boletins institucionais e informações sobre a empresa enviadas diretamente para a caixa de correio eletrónico do Utilizador. O Utilizador pode gerir a sua subscrição da Newsletter na sua conta de cliente na loja online ATITUDE.

A Newsletter ATITUDE é exclusiva do sítio Web da ATITUDE.

POLÍTICA DE PRIVACIDADE
Ao aceder e utilizar o Web site ATITUDE, o Utilizador consente em aceitar e respeitar as condições descritas na secção Política de Privacidade.

PROPRIEDADE INTELECTUAL
Todo o conteúdo apresentado neste sítio Web é propriedade exclusiva da ATITUDE.

LEI APLICÁVEL E JURISDIÇÃO
Às presentes Condições Gerais de Venda aplica-se a lei portuguesa.

Na ausência de resolução por acordo das partes, qualquer litígio decorrente das referidas Condições Gerais de Venda será submetido ao tribunal português competente.

POLÍTICA DE PRIVACIDADE
A ATITUDE está empenhada em proteger a sua privacidade e em tornar a sua experiência de compra o mais agradável possível. Esta declaração aplica-se apenas ao site da ATITUDE e regula a recolha e o processamento dos dados pessoais dos nossos clientes. Ao navegar no Web site da ATITUDE, está a consentir as práticas de dados descritas nesta declaração.

RECOLHA DOS SEUS DADOS PESSOAIS
Os seus dados são recolhidos por dois motivos:
1º - Processar a sua encomenda
2º - Prestar-lhe um melhor serviço

Enviar-lhe-emos e-mails para o manter atualizado sobre o estado das suas encomendas. Também lhe damos a oportunidade de cancelar a subscrição de todas as nossas comunicações de marketing.

Dados pessoais recolhidos pela ATITUDE:

1 - Endereço de correio eletrónico;
2 - Nome;
3 - Morada(s): Casa e/ou trabalho;
4 - Número de telefone;
5 - País e/ou Cidade;
6 - Data de nascimento.

Tenha em atenção que, ao divulgar dados pessoais nos meios de comunicação públicos da ATITUDE, tais como: Facebook, Instagram estas informações podem ser vistas e utilizadas por terceiros.

Nota: A ATITUDE não lê qualquer comunicação pessoal publicada nos próprios sítios Web dos seus clientes.

UTILIZAÇÃO DOS SEUS DADOS PESSOAIS

A ATITUDE recolhe e utiliza os seus dados pessoais para gerir o Web site www.atitude.com.pt e para lhe fornecer os serviços que solicitou. Os seus dados pessoais também são utilizados para o informar sobre novos produtos e/ou serviços disponíveis no nosso Web site e nos nossos afiliados. Poderá também ser contactado no âmbito de questionários e inquéritos para saber o que pensa dos serviços que prestamos ou de novos serviços que possamos vir a oferecer.

A ATITUDE não vende nem disponibiliza os dados dos seus clientes a terceiros. Poderá, no entanto, ser contactado em nome de parceiros comerciais sobre determinadas ofertas que possam ser do seu interesse. Nestes casos, os dados pessoais que o identificam (nome, e-mail, morada e número de telefone) não serão transferidos para terceiros, mas serão partilhados com parceiros que nos ajudarão a desenvolver análises estatísticas (via e-mail ou carta), serviço de apoio ao cliente ou entregas/recolhas. Todos estes parceiros intermediários estão proibidos de utilizar os seus dados para outros fins que não os acima referidos e são obrigados a mantê-los confidenciais.

A ATITUDE não utiliza nem divulga informações pessoais sem o seu consentimento explícito.

A ATITUDE mantém um registo das páginas que os nossos clientes visitam em www.atitude.com.pt para determinar quais os serviços/produtos mais solicitados. Os dados recolhidos são utilizados para fornecer serviços direcionados a clientes que demonstrem interesse em determinadas áreas do nosso site/produto.

A ATITUDE apenas fornece as suas informações, sem o seu consentimento, se exigido por lei ou se acreditar de boa fé que tal ação é necessária:

(a) Cumprir determinados éditos da lei ou avisos legais relativos à ATITUDE ou ao site;
(b) Para proteger e defender os direitos e propriedade da ATITUDE;
(c) Para agir em circunstâncias especiais para proteger os utilizadores de www.atitude.com.pt ou o público em geral.

COOKIES

A ATITUDE utiliza sistemas de recolha automática de dados, tais como cookies. Um “cookie” é um dispositivo transmitido para o disco rígido de um utilizador da Internet. Embora os cookies não contenham informações inteligíveis, permitem-nos ligar um utilizador da Internet às suas informações pessoais. Os cookies são divulgados pelos nossos servidores e ninguém pode aceder às informações que contêm. Apenas a ATITUDE tem acesso às informações recolhidas pelos cookies, de forma colectiva e anónima, para otimizar os seus serviços e os deste Web site às necessidades e preferências do utilizador e para preparar páginas Web personalizadas;

A aceitação dos nossos procedimentos de recolha automática de dados e a utilização de cookies é necessária para tirar partido das muitas funcionalidades e serviços oferecidos através deste sítio Web, incluindo a compra de produtos. Se configurar o seu browser para bloquear ou eliminar cookies, não podemos garantir que terá acesso a todas as funcionalidades e serviços oferecidos através deste sítio (por exemplo, o seu computador poderá não conseguir visualizar a imagem do produto que está a tentar comprar);
Utilizaremos cookies para funções como a navegação no catálogo, a compra de produtos em linha e a prestação de serviços reservados aos utilizadores registados.

SEGURANÇA DOS SEUS DADOS PESSOAIS

A ATITUDE armazena as informações pessoais que fornece em servidores que se encontram num ambiente seguro, protegidos contra acesso, utilização ou divulgação não autorizados. Quando são fornecidas informações pessoais (como um número de cartão de crédito) na página Web de pagamento, estas são protegidas por encriptação através do protocolo Secure Socket Layer (SSL) e verificadas pela Digicert.

ALTERAÇÕES AO DOCUMENTO

A ATITUDE pode ocasionalmente alterar esta declaração e a sua Política de Privacidade para refletir a imagem da empresa e o feedback dos clientes. Incentivamos os nossos clientes a reverem periodicamente a nossa Política de Privacidade para se manterem informados sobre a forma como a ATITUDE está a proteger as suas informações.

CONTACTE-NOS

A ATITUDE agradece os seus comentários relativamente a esta Política de Privacidade. Se acredita que a ATITUDE não está a cumprir esta declaração, contacte-nos através de info@atitude.com.pt. Tentaremos avaliar a sua sugestão e entraremos em contacto consigo o mais rapidamente possível.

A EMPRESA
A loja online ATITUDE é propriedade da empresa Américo Marques Moda Jovem Unipessoal Lda com presença física e sede na Avenida da Barrinha, n.º454